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お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 リピート率9割を超える小さなサロンがしている 向井邦雄/著
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日本料理の接客サービス サービススタッフの仕事 着物の着付け、作法、言葉づかい…etc、おもてなしの基本から実践まで。/三谷柚紀子
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ハードクレームから従業員・組織を守る本 カスハラ、悪意クレームなど 津田卓也/著
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お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 リピート率9割を超える小さなサロンがしている 向井邦雄/著
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自分の心と気持ちを整えた心からの接遇 （改訂新版）
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売り込みが苦手な人のための引き出し接客 鈴木夏香/著
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神・リピート集客術 「一見客」を「一生客」に変える「ボンディング接客」 日野原大輔/著
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