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○ ギフト券（コード販売）

○ 保存容器、ケース

○ ギフト券（券、カード販売）

○ その他キッチン、日用品、文具

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○ 昆虫用品

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○ ベビー服、シューズ

○ ベビー用寝具、ベッド

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発売日

2021/04

商品説明

お客様と“win‐winの関係”を築けていますか?“感動するサービス”が生まれる瞬間って?400万人のお客様から学んだ、おもてなしの本質をロジカルに解説。

収録内容

1 自分も相手も幸せになる「接客の姿勢」
2 また会いたいと言われる「ワンランク上の心配り」
3 信頼のカギを握る「瞬時の判断力」
4 優秀なCAほど知っている「自分の心を守る術」
5 クレームを最小限に収める「リスクマネジメント」
6 お客様に心から喜んでいただく「接客の極意」