帝国ホテル王道のサービス/国友隆一
リッツ・カールトン、ペニンシュラになくて、帝国ホテルにあるものとは。「売り上げゼロの部署を作る」「お客様を区別する」「感動よりも深い満足を」…。帝国ホテルが最高のサービスを提供するための秘訣を探る。
■カテゴリ:中古本
■ジャンル:ビジネス マーケティング・セールス
■出版社:インデックス・コミュニケーションズ
■出版社シリーズ:
■本のサイズ:単行本
■発売日:2007/01/09
■カナ:テイコクホテルオウドウノサービス クニトモリュウイチ
■カテゴリ:中古本
■ジャンル:ビジネス マーケティング・セールス
■出版社:インデックス・コミュニケーションズ
■出版社シリーズ:
■本のサイズ:単行本
■発売日:2007/01/09
■カナ:テイコクホテルオウドウノサービス クニトモリュウイチ