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サービスの手帳/林田正光
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リッツ・カールトン元支配人が書きとめてきた、心のこもったおもてなしを実現するためのヒントを紹介。「ハードのサービスよりハートのサービスを」「お客様との会話で知ったかぶりはいけない」など126フレーズ収録。

■カテゴリ:中古本
■ジャンル:ビジネス 販売
■出版社:あさ出版
■出版社シリーズ:
■本のサイズ:単行本
■発売日:2009/12/01
■カナ:サービスノテチョウ ハヤシダマサミツ