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○ 台所洗剤、洗浄用品

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○ 画材、アート用品

○ 美術、工芸品

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発売日

2010/08

商品説明

収録内容

第1章タイプ別接客術(接客されたくないお客さま
バタバタと急いでいるお客さま
おっとり、ゆっくりとしたお客さまほか)
第2章売り上げにつなげる接客術(一点買いの受身タイプのお客さま
とても反応が良いお客さま)
第3章顧客をつくる接客術(顧客づくりのための接客術-5つの基本原則)
付録接客の流れの基本事例-アプローチからお見送りまで