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【送料無料】[本/雑誌]/デンタルスタッフのための言い換え事典99 トークが変わればホスピタリティはもっと向上する!/今蔵ゆかり/著
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発売日
2024/01
商品説明
今すぐ使える!毎日使える!便利な言い換え事典が誕生しました!この歯科医院はいつも感じがいい!これからもずっとここに通いたい!この歯科医院に勤めることができてハッピー!日常の言葉遣いをちょっと言い換えるだけで、さらに患者さんから信頼され、選ばれる歯科医院にすることができます。本書を片手に、「言い換えのスキルアップ」してみませんか?
収録内容
  1. 1 患者さんとの会話編(電話対応時の言い換え
  2. 苦情電話対応時の言い換え
  3. 受付や待合室での会話の言い換え
  4. 受付や待合室での苦情対応時の言い換え
  5. 診療室での会話の言い換え
  6. 会計時の会話の言い換え)
  7. 2 院長やスタッフ、外部の方との会話編(先輩から新人への声掛けの言い換え
  8. 新人から先輩や院長への声掛けの言い換え
  9. 新人から外部の方への声掛けの言い換え)