[本/雑誌]/あらましとQ&Aでわかるカスハラ/中央総合法律事務所/編中光弘/著錦野裕宗/著國吉雅男/著古川純平/著西中宇紘/著金木伸行/ - 代购

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○ 豆腐、納豆、こんにゃく

○ 乾物、乾燥豆類、缶詰

○ 調味料、料理の素、油

○ 製菓材料、パン材料

○ 非常用食品

○ その他食品

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○ スナック、お菓子、おつまみ

○ 米、雑穀、粉類

○ 魚介類、海産物

○ 肉、ハム、ソーセージ

○ フルーツ

○ 野菜

○ 麺類、パスタ

○ 食器、グラス、カトラリー

○ 調理器具

○ 台所洗剤、洗浄用品

○ 浄水器、整水器

○ キッチンマット

○ エプロン

○ テーブルセッティング、リネン

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○ バス、洗面所用品

○ トイレ用品

○ 洗濯用品

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○ 防災、防犯、セーフティ

○ 冠婚葬祭、宗教用品

○ カタログギフト

○ ギフト券（コード販売）

○ 保存容器、ケース

○ ギフト券（券、カード販売）

○ その他キッチン、日用品、文具

○ コーヒー、ティー用品

○ アルコール用品

○ お盆、トレイ

○ キッチン消耗品

○ キッチン収納、ラック

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○ 庭、ガーデニング

○ 住宅設備

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○ 研究、開発用

○ オフィス用品

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○ 道具、工具

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○ 材料、資材

○ 金物、部品

○ 研磨、潤滑剤

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○ 犬用品

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○ 小動物用品

○ 昆虫用品

○ 爬虫類、両生類用品

○ メモリアル、オーナーズグッズ

○ 動物用医薬品

○ その他ペット用品、生き物

○ 楽器、器材

○ 手芸、ハンドクラフト

○ コレクション、趣味

○ 画材、アート用品

○ 美術、工芸品

○ コスプレ衣装

○ 実験、工作

○ 占い、開運

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○ その他楽器、手芸、コレクション

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○ 季節玩具

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○ その他おもちゃ

○ ゲーム

○ フィギュア

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○ 食玩、カプセル

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○ パーティグッズ

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○ 衛生用品、ヘルスケア

○ ベビーカー

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○ おもちゃ、教材

○ 子ども服、シューズ

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○ マタニティ、産後用品

○ 出産祝い、出産記念品

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○ その他ベビー、キッズ、マタニティ用品

○ 授乳、食事用品

○ ベビー服、シューズ

○ ベビー用寝具、ベッド

○ ベビー用家具

○ ベビー用セーフティグッズ

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○ 洋画

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発売日

2020/07

商品説明

収録内容

第1章カスタマーハラスメントのあらまし(カスタマーハラスメントとは何か
カスタマーハラスメントの具体例
カスタマーハラスメント対策と企業の安全配慮義務
カスタマーハラスメントについての行政庁での議論
クレームとカスタマーハラスメントの区別)
第2章カスタマーハラスメント対策Q&A(カスハラにみられる特徴は何か
カスハラの前提となる事実はどのように把握し分析すればよいか
「やるべきこと」と「やらないこと」の線引きはどのようにすればよいか
カスハラを未然に防止するためにはどのような対応をとるべきか
カスハラの実例はどのように共有すればよいかほか)