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○ 製菓材料、パン材料

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○ 魚介類、海産物

○ 肉、ハム、ソーセージ

○ フルーツ

○ 野菜

○ 麺類、パスタ

○ 食器、グラス、カトラリー

○ 調理器具

○ 台所洗剤、洗浄用品

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○ バス、洗面所用品

○ トイレ用品

○ 洗濯用品

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○ 防災、防犯、セーフティ

○ 冠婚葬祭、宗教用品

○ カタログギフト

○ ギフト券（コード販売）

○ 保存容器、ケース

○ ギフト券（券、カード販売）

○ その他キッチン、日用品、文具

○ コーヒー、ティー用品

○ アルコール用品

○ お盆、トレイ

○ キッチン消耗品

○ キッチン収納、ラック

○ シンク、コンロ用品

○ 庭、ガーデニング

○ 住宅設備

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○ 業務用洗濯機

○ 制服、作業服

○ 飲食、厨房用

○ 建築、建設用

○ イベント、販促用

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○ 研究、開発用

○ オフィス用品

○ その他DIY、業務、産業用品

○ 道具、工具

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○ 研磨、潤滑剤

○ 塗料、塗装

○ 接着、補修

○ 犬用品

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○ 小動物用品

○ 昆虫用品

○ 爬虫類、両生類用品

○ メモリアル、オーナーズグッズ

○ 動物用医薬品

○ その他ペット用品、生き物

○ 楽器、器材

○ 手芸、ハンドクラフト

○ コレクション、趣味

○ 画材、アート用品

○ 美術、工芸品

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○ 占い、開運

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○ その他楽器、手芸、コレクション

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○ フィギュア

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○ パーティグッズ

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○ 衛生用品、ヘルスケア

○ ベビーカー

○ ベビーシート、チャイルドシート

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○ おもちゃ、教材

○ 子ども服、シューズ

○ 子ども用寝具、ベッド

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○ 子ども用セーフティグッズ

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○ マタニティ、産後用品

○ 出産祝い、出産記念品

○ 記念、行事用品

○ その他ベビー、キッズ、マタニティ用品

○ 授乳、食事用品

○ ベビー服、シューズ

○ ベビー用寝具、ベッド

○ ベビー用家具

○ ベビー用セーフティグッズ

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○ 卓球

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発売日

2020/04

商品説明

サブスク時代のリテンションマーケティング。顧客のライフスタイル、趣味嗜好、ライフイベント。チャットボット(AI自動会話プログラム)を使用して解約希望者を分析したら、面白いほどデータが取れた!

収録内容

第1章解約、退会と背中合わせのサブスクリプションビジネス
第2章入会特典で会員を増やしても解約されたら意味がない
第3章「解約したい」を「続けたい」に変える AIを活用したリテンションマーケティング
第4章解約ページで出迎えるチャットボット「対話」しながら解約理由を分析する
第5章対話を続けて解約防止!分析した理由をもとに解約希望者を引き留める
第6章引き留めて終わりではない!解約理由から顧客の本音を読み解き、サービスの改善・向上に活かす