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発売日

2019/12

商品説明

ちょっとした「気づかいや思いやり」が幸せな世界を創る!ホスピタリティの基礎知識を分かりやすく解説。

収録内容

第1章「さりげなくホスピタリティ」へ入門
第2章家族はホスピタリティのスペシャリスト集団
第3章ホスピタリティの現状と課題
第4章満足のいくホスピタリティを実践するためには
第5章あまり知られていない「感動を呼ぶおもてなし」
第6章「おもてなし上手」な人のコンピテンシーとキャリアデザイン
第7章観光ビジネスの市場拡大とホスピタリティ教育
第8章世の中がホスピタリティに満ち溢れていく♪