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○ 麺類、パスタ

○ 食器、グラス、カトラリー

○ 調理器具

○ 台所洗剤、洗浄用品

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○ 洗濯用品

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○ ギフト券（コード販売）

○ 保存容器、ケース

○ ギフト券（券、カード販売）

○ その他キッチン、日用品、文具

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○ 住宅設備

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○ その他DIY、業務、産業用品

○ 道具、工具

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○ 材料、資材

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○ 研磨、潤滑剤

○ 塗料、塗装

○ 接着、補修

○ 犬用品

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○ 鳥用品

○ 小動物用品

○ 昆虫用品

○ 爬虫類、両生類用品

○ メモリアル、オーナーズグッズ

○ 動物用医薬品

○ その他ペット用品、生き物

○ 楽器、器材

○ 手芸、ハンドクラフト

○ コレクション、趣味

○ 画材、アート用品

○ 美術、工芸品

○ コスプレ衣装

○ 実験、工作

○ 占い、開運

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○ その他楽器、手芸、コレクション

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○ パーティグッズ

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○ 衛生用品、ヘルスケア

○ ベビーカー

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○ おもちゃ、教材

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○ 子ども用セーフティグッズ

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○ 授乳、産後ウェア

○ マタニティ、産後用品

○ 出産祝い、出産記念品

○ 記念、行事用品

○ その他ベビー、キッズ、マタニティ用品

○ 授乳、食事用品

○ ベビー服、シューズ

○ ベビー用寝具、ベッド

○ ベビー用家具

○ ベビー用セーフティグッズ

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○ 卓球

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○ フィットネス、トレーニング

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関連人物・出版社

大野隆司

発売日

2018/06

商品説明

顧客に選ばれ続けるために、いま何をするべきか?曖昧な「顧客志向」はいますぐ捨てよ!新しい戦略、オペレーション、デジタルで再構築を。

収録内容

第1部カスタマー・エクスペリエンスに取り組む(「勝負のしどころ」が変わった。カスタマー・エクスペリエンスが肝に
カスタマー・エクスペリエンスとは?
エクスペリエンスはいかにしてつくるか
経営層が考えるべきこと―確実に遂行するために)
第2部国内の現場では、何が起こっているのか―デジタル活用の先進企業に聞く(国内企業が取り組みはじめたカスタマー・エクスペリエンス)