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○ 肉、ハム、ソーセージ

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○ 麺類、パスタ

○ 食器、グラス、カトラリー

○ 調理器具

○ 台所洗剤、洗浄用品

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○ 洗濯用品

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○ ギフト券（コード販売）

○ 保存容器、ケース

○ ギフト券（券、カード販売）

○ その他キッチン、日用品、文具

○ コーヒー、ティー用品

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○ キッチン消耗品

○ キッチン収納、ラック

○ シンク、コンロ用品

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○ 住宅設備

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○ ベビー服、シューズ

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発売日

2014/01

商品説明

「あなただから、お願いしたい」と言われる、絶対的な信頼のつくり方。電話だけで、最富裕層を120%満足させる超一流のサービス術大公開!

収録内容

第1章「期待を超えるサービス」の基本(究極のサービスは「お客様に気づかれない」サービス
自己満足のサービス、顧客志向のサービスほか)
第2章絶対的な信頼関係をつくる方法(相手の心にある5つの扉を開けるカギ
相手との「心の距離」の測り方ほか)
第3章声と耳だけでのおもてなし(お客様を「お客様」と捉えない
「またかけたい」と思わせる第一印象のつくり方ほか)
第4章最上級のサービスマインドをつくる方法(チームワークを強くする土台のつくり方
自ら実践し手本を見せるほか)
第5章お客様のタイプ別コミュニケーション術(秩序を大切にされるお客様
優しさや愛を大切にされるお客様ほか)