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よくある質問
Q: eSIMとはなんですか？
A: eSIMはembedded Subscriber Identity Moduleの略で、
通常のSIMカードは端末に装着する必要があるのに対し、
eSIMは端末にあらかじめ組み込まれた仮想SIMの形態であるため抜き差しする必要はありません。
eSIM用QRコードを読み取って簡単に使用できます。
Q: eSIMはどのように納品されますか？
A: 弊社でご購入いただいき、eSIM(QRコード)及び設定方法(PDFファイル)をメールにで納品します。
Q:ご購入後の使い方を教えてください。
A: 納品時に添付される設定方法(PDFファイル)を参照してください。
Q: eSIMはどんな機種でも利用可能ですか？
A: いいえ、SIMフリー・eSIM対応端末のみ(SIMロック解除済みの端末)ご利用可能す。
iphoneの場合、XS以降のモデルより利用可能です。
利用可能機種つきましてはお客様ご自身で確認ください。
Q: 日本で事前に設定しておいてもいいですか？
A: はい。日本で設定可能です。初期設定の際に「アクティベートできません」と表示されますが、
不具合ではありませんので削除しないでください。
Q: eSIMは日本でも利用可能ですか？
A: 本製品は、アメリカ/カナダ専用のデータ通信SIMなので日本では利用できません。
まだ、日本で設定しても利用開始にはなりませんのでご安心ください。
アメリカ/カナダで現地の電波を受信してから利用開始になります。
Q: QRコードを読み取りましたが、「SIMロック解除」と表示されます。どうすればいいですか？
A: ご利用の端末にSIMロックがかかっており、ご利用できない状態です。
ご契約中の通信キャリアにてSIMロック解除してください。
Q: QRコードを読み取りましたが、「無効のQRコード」と表示されます。
A: 当店の問い合わせ先又はLINE公式アカウントまでご連絡ください。
Q: データ通信以外の通話やSMSも利用可能ですか？
A: データのみ利用可能です。通話やSMSは利用不可です。
Q: LINEなどのアプリもそのまま利用可能ですか？
A: 可能です。日本でご利用中のLINEはそのままアメリカ/カナダでも利用可能です。
但し、アメリカ/カナダで新たにダウンロードする場合はご利用できません。
Q: 1日のデータ利用制限はありますか。
A: 1日1GBの4G高速データがご利用いただけます。
その後は128kbpsの低速で無制限ご利用いただけます。
Q: テザリングは利用可能ですか？
A: テザリング対応の端末であればご利用いただけます。
Q: 有効期限はありますか？
A: 有効期限は商品が到着してから90日になります。
本商品は有効期限を過ぎるとご利用できません。
Q: 延長利用はできますか？
A: 延長はできません。
Q: 一度設定を行った場合、他の端末で利用することができますか？
A: 一度QRコードを読み取った場合は他の端末でのご利用できません。
Q: 使用完了後は、どうすればいいですか？
A: 端末に設定されたeSIMを削除してください。返却は不要です。
