内容説明
掲載過去問題の全面リニューアル。Keyフレーズとイラストで覚える。やさしくて分かりやすい!
目次
第1章 必要とされる資質第2章 職務知識第3章 一般知識第4章 マナー・接遇第5章 技能第6章 面接