テキストマイニング概論 顧客と知識を見える化する
「見えない顧客」と「見えない知識」。企業が直面するこの2つの課題を解決するのが、「大量のテキスト情報を自在に分析するテキストマイニング」である。この技術の本質は、「人とシステムとのコラボレーション」にあり、その基本的概念とVOC分析〜最新の知識生成に至る発展の歴史を豊富な事例と共に解説する。
第1編 テキストマイニングの基本的概念(テキストマイニングとの出会いとテキスト分析ビジネスの始まり|テキストマイニングとは?―テキストマイニングが実現する世界|テキストマイニングの基本手法―テキストを分析するための技術と戦略|会話分析―書き言葉から話し言葉への展開)|第2編 テキストマイニングのビジネス活用(顧客の声を経営に生かす―VOC分析に始まり顧客志向経営を目指す|実務における活用事例)|第3編 知識への展開(「AIと知識の時代」を切り拓くテキストマイニング|今後の展望―言語モデルとテキストマイニングの進化)
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出版社名 | 東洋経済新報社 |
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出版年月 | 2022年04月 |
サイズ | 216P 21cm |
ISBNコード | 9784492962053 |
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登録日2022/04/15