サービス品質の構造を探る プロ野球の事例から学ぶ / 日本品質管理学会/監修 鈴木秀男/著
<br>日本品質管理学会/監修 鈴木秀男/著
日本規格協会
2011年05月
サービス ヒンシツ ノ コウゾウ オ サグル プロヤキユウ ノ ジレイ カラ マナブ ジエーエスキユーシー センシヨ 15
ニホン/ヒンシツ/カンリ/ガツカイ スズキ,ヒデオ
JSQC選書 15/ジエイエスキユ-シ-センシヨ
日本規格協会
2011年05月
サービス ヒンシツ ノ コウゾウ オ サグル プロヤキユウ ノ ジレイ カラ マナブ ジエーエスキユーシー センシヨ 15
ニホン/ヒンシツ/カンリ/ガツカイ スズキ,ヒデオ
JSQC選書 15/ジエイエスキユ-シ-センシヨ