顧客はサービスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント / 北城 恪太郎 監修
<br>北城 恪太郎 監修
ダイヤモンド社
2009年01月
コカク ワ サ−ビス オ カツテ イル コカク マンゾク コウジヨウ ノ
キタシロ カクタロウ
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ダイヤモンド社
2009年01月
コカク ワ サ−ビス オ カツテ イル コカク マンゾク コウジヨウ ノ
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