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星野リゾートの事件簿 : なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか?
| 价格： | 450 円 20.88 元 | ||||||||||
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| 代购手续费： | 100 円 | ||||||||||
| 商品の状態： | やや傷や汚れあり | ||||||||||
| 配送料の負担： | 送料込み(出品者負担) | ||||||||||
| 配送の方法： | らくらくメルカリ便 | ||||||||||
| 発送元の地域： | 東京都 | ||||||||||
| 発送までの日数： | 2~3日で発送 | ||||||||||
| 更新时间： | 1716天前 | ||||||||||
卖家信息
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| 库存： | 999 | ||||||||||
「星野リゾートの事件簿 なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか?」
中沢康彦 / 日経トップリーダー
定価: ￥ 1,650
#中沢康彦 #日経トップリーダー #本 #BOOK #ビジネス #経済
破綻したホテルが再生した。クレームが笑顔に変わった。顧客満足度を高めるために、超名門旅館の総支配人は踊り、新人はブチ切れメールを送った。本書の主役は、星野リゾートが運営する全国のホテルや旅館のスタッフである。顧客満足度を高めるために、何ができるか。その謎を解くために、スタッフが自分で考え、悩み、行動し、周囲のスタッフを巻き込む-。そんなストーリーを取り上げた。
中沢康彦 / 日経トップリーダー
定価: ￥ 1,650
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破綻したホテルが再生した。クレームが笑顔に変わった。顧客満足度を高めるために、超名門旅館の総支配人は踊り、新人はブチ切れメールを送った。本書の主役は、星野リゾートが運営する全国のホテルや旅館のスタッフである。顧客満足度を高めるために、何ができるか。その謎を解くために、スタッフが自分で考え、悩み、行動し、周囲のスタッフを巻き込む-。そんなストーリーを取り上げた。
ハムクミ
こちらから失礼します。
エアマックスココの件ご提示頂いた金額で大丈夫ですよ。
購入されるようでしたら専用ページおつくりしますので返信いただければと思います。
よろしくお願い致します。